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Die BPS Personalmanagement GmbH ist seit 1980 erfolgreich in der Personalvermittlung und Zeitarbeit bzw. Arbeitnehmerüberlassung von qualifiziertem kaufmännischem Personal im Großraum Köln und Düsseldorf. Als Tarifpartner des Bundesarbeitgeberverbandes der Personaldienstleister (BAP) und Spezialist für den kaufmännischen Bereich besitzen wir nicht nur umfassende Kenntnisse über alle entsprechenden Berufsfelder, sondern verfügen darüber hinaus auch über hervorragende Kontakte innerhalb der Branche. Lernen Sie unsere Personaldienstleistungen kennen und stellen Sie fest, was wir meinen, wenn wir sagen: „Wir bringen Leistung. Zusammen.“

Für unseren Kunden, ein Telekommunikationsunternehmen mit Sitz in Heidelberg, suchen wir ab sofort eine/n: 

Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Steuerung Provide (w/m/d)
Arbeitsort: Heidelberg

Aufgabe:

  • Disposition von Kunden-Aufträgen an externe Dienstleister
  • Steuerung der Prozessdurchführung und der Performance der externen Dienstleister anhand von KPI Reports in persönlichen Gesprächen, Video- oder Telefonkonferenzen
  • Eigenständige Klärung offener Sachverhalte und Lösung von Eskalationen
  • Analyse des eigenen Arbeitsumfeldes und Erarbeitung von Änderungsvorschlägen
  • Absprechen und Klären von Sachverhalten mit Kunden
  • Ansprechpartner zur Unterstützung der Arbeitsabläufe für den externen Dienstleister
  • Abteilungsübergreifende Abstimmung
  • Erarbeitung von Lösungsansätzen für Änderungen am operativen Business (Prozesse, Steuerungshebel, Qualität)
  • Testen von Softwareänderungen
  • Aufnehmen, Dokumentieren und Kommunizieren von Systemfehlern im operativen Business und abschließendes Testen von Fehlerbehebungen
  • Inhaltliche Ausarbeitung von Trainingsunterlagen (auch Online Trainings) für Mitarbeiter und externe Dienstleister zu neuen Implementierungen in den IT-Systemen der Steuerung und/oder Anpassungen der Business-Prozesse

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung in der Telekommunikation
  • Kenntnisse in vergleichbaren Positionen; idealerweise in der Informations- und Telekommunikationsbranche
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)
  • Kenntnisse der direkten Kommunikation mit Dienstleistern und Kunden
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Entscheidungsfindung in der Eskalationsbearbeitung
  • Einfache und aussagefähige Darstellung komplexer Sachverhalte
  • Kontakt- und Kommunikationskompetenz (schriftlich und  mündlich) sowie ausgeprägte Kundenorientierung

Persönlichkeit:

  • Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise sowie Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit und Ergebnisorientierung
  • Selbstführungskompetenz bzw. eigenverantwortliches Arbeiten
  • Qualitätsorientiertes Handeln

Das BPS-Versprechen: Unsere Dienstleistungen sind für alle Bewerber kostenfrei! Wir versichern Diskretion und die Einhaltung möglicher Sperrvermerke. Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz sowie die Datenschutz-Vorschriften finden bei BPS Personalmanagement GmbH uneingeschränkt Anwendung.

So geht es am schnellsten: Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, bevorzugt über unsere Webseite www.deinneuerjob.de.

Ihr Ansprechpartner

Herr Tim Ugowski

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

Telefon: +49 221 120099
E-Mail: bewerbung@bps-koeln.de