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Die BPS Personalmanagement GmbH ist seit 1980 erfolgreich in der Personalvermittlung und Zeitarbeit bzw. Arbeitnehmerüberlassung von qualifiziertem kaufmännischem Personal im Großraum Köln und Düsseldorf. Als Tarifpartner des Bundesarbeitgeberverbandes der Personaldienstleister (BAP) und Spezialist für den kaufmännischen Bereich besitzen wir nicht nur umfassende Kenntnisse über alle entsprechenden Berufsfelder, sondern verfügen darüber hinaus auch über hervorragende Kontakte innerhalb der Branche. Lernen Sie unsere Personaldienstleistungen kennen und stellen Sie fest, was wir meinen, wenn wir sagen: „Wir bringen Leistung. Zusammen.“

Für unseren Kunden, ein Telekommunikationsunternehmen mit Sitz in Heidelberg, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption ab sofort eine/n:

Mitarbeiterin / Mitarbeiter technische Hotline (w/m/d)
Arbeitsort: Heidelberg

Aufgabe:

  • Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Kunden- und Netzwerkstörungen inklusive der Dokumentation im Troubleticketsystem
  • Bearbeitung von E-Mails und schriftlichen Störungsmeldungen
  • Qualifikation der Störungen nach definierten Vorgaben
  • Mitentwicklung von betrieblichen Vorgaben und Prozessen für den entsprechenden Bereich bzw. die Mitwirkung bei der Prozessgestaltung
  • Intensiver Umgang mit den firmeninternen EDV-Systemen
  • Dienst- und serviceorientierte Kundenbetreuung
  • Sicherstellung von definierten Qualitätsstandards

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Exzellente Deutschkenntnisse
  • Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Bereitschaft zum Schichtdienst

Persönlichkeit:

  • Technische Affinität
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Freundliches sowie sicheres Auftreten
  • Belastbarkeit und Flexibilität

Details:

  • Die Position ist in Schichten zu besetzen. (1. Schicht: 8-16 Uhr; 2. Schicht: 12-20 Uhr; Samstag, Sonn - und an Feiertagen: 8-16 Uhr)

Unser Versprechen: Die BPS-Dienstleistungen sind für alle Bewerber kostenfrei! Wir versichern Diskretion und die Einhaltung möglicher Sperrvermerke. Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz sowie die Datenschutz-Vorschriften (EU-Datenschutz-Grundverordnung, Bundesdatenschutzgesetz, Landesdatenschutzgesetz, Telemediengesetz) finden bei BPS uneingeschränkt Anwendung.

So geht es am schnellsten: Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, bevorzugt über unsere Webseite www.deinneuerjob.de.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Nicole Tewes

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

Telefon: +49 221 120099
E-Mail: bewerbung@bps-koeln.de