Die BPS Personalmanagement GmbH ist seit 1980 erfolgreich in der Personalvermittlung und Zeitarbeit bzw. Arbeitnehmerüberlassung von qualifiziertem kaufmännischem Personal im Großraum Köln und Düsseldorf. Als Tarifpartner des Bundesarbeitgeberverbandes der Personaldienstleister (BAP) und Spezialist für den kaufmännischen Bereich besitzen wir nicht nur umfassende Kenntnisse über alle entsprechenden Berufsfelder, sondern verfügen darüber hinaus auch über hervorragende Kontakte innerhalb der Branche. Lernen Sie unsere Personaldienstleistungen kennen und stellen Sie fest, was wir meinen, wenn wir sagen: „Wir bringen Leistung. Zusammen.“

Für unseren Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen mit Sitz in Langenfeld, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit Übernahmechance für 16-34 Wochenstunden eine/n: 

Mitarbeiterin / Mitarbeiter Störungshotline Teilzeit (w/m/d)
Arbeitsort: Langenfeld (Rheinland)

Aufgabe:

• Annahme von eingehenden Kundentelefonaten im B2B-Bereich
• Aufnahme der Fehlermeldungen, Details und Kundendaten im System
• Hilfestellung bei technischen Problemen der Kunden
• Protokollierung und Priorisierung der Störungen im System
• Behebung der Fehler und Weiterleitung von schwerwiegenden Fehlern an höhere Instanzen
• Versuch der Fehlerbehebung im Rahmen der Zuständigkeit u. a. per Remote-Zugriff

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium/Weiterbildung mit Schwerpunkt Customer Service/Kundenbetreuung und/oder mit technischem/mechanischem Schwerpunkt oder Kenntnisse im telefonischen Umgang mit Kunden wünschenswert
• Gutes technisches bzw. mechanisches Verständnis, bzw. Interesse an Technik
• MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlichkeit:

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
• Sehr gutes Telefonverhalten und freundliche Art
• Hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Das BPS-Versprechen: Unsere Dienstleistungen sind für alle Bewerber kostenfrei! Wir versichern Diskretion und die Einhaltung möglicher Sperrvermerke. Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz sowie die Datenschutz-Vorschriften finden bei BPS Personalmanagement GmbH uneingeschränkt Anwendung.

So geht es am schnellsten: Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, bevorzugt über unsere Webseite www.deinneuerjob.de.