MitarbeiterIn Kundenservice (m/w/d)
40 Stunden pro Woche
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unbefristet
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40.000 - 48.000 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 10756
Wochenstunden: 40

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten.

Ihre Benefits

  • Gehalt: 40.000 - 48.000 EUR p.a.
  • Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterkantine & Mitarbeiterevents

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

  • Sie übernehmen eine zentrale Rolle im Team und tragen maßgeblich zur Pflege und Erweiterung der bestehenden Geschäftsbeziehungen bei
  • Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sei es telefonisch oder schriftlich, gewährleisten Sie eine effiziente und freundliche Kommunikation
  • In Ihrer Funktion unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, deren Funktionen und den betrieblichen Abläufen
  • Sie sind verantwortlich für die präzise Pflege von Stammdaten und die Verwaltung von Nutzerinformationen
  • Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist von großer Bedeutung
  • Sie kümmern sich um das Beschwerdemanagement

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise verfügen Sie über fundierte Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im Bereich des digitalen Bezahlens
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind eine zwingende Voraussetzung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke sowie ein souveränes und freundliches Auftreten aus
  • Ihre Arbeit ist geprägt von hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Dank Ihrer ausgeprägten Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative können Sie auch in herausfordernden Situationen hands-on agieren
  • Sie besitzen ein gutes Verständnis für technische Prozesse
  • Teamgeist und ein kollegiales Mindset runden Ihr Profil ab

Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Aline Laloue

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de




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