Wir suchen

Manager Kundenservice (m/w/d)

Köln - Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen:

Manager Kundenservice (m/w/d)

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 10747
Wochenstunden: 40

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten.

Ihre Benefits

  • Gehalt: 40.000 - 52.000 EUR p.a.
  • Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterkantine & Mitarbeiterevents

Ihr Tätigkeitsbereich

  • Sie übernehmen als Manager Kundenservice eine zentrale Rolle im Team und sind maßgeblich daran beteiligt, bestehende Geschäftsbeziehungen zu pflegen und weiterzuentwickeln
  • Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sei es telefonisch oder schriftlich, gewährleisten Sie eine effiziente und freundliche Kommunikation
  • In Ihrer Position Manager Kundenservice unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, deren Funktionen und betrieblichen Abläufen
  • Sie sind verantwortlich für die präzise Pflege von Stammdaten und die Verwaltung von Nutzerinformationen
  • Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist von großer Bedeutung
  • Sie kümmern sich als Manager Kundenservice um das Beschwerdemanagement

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise verfügen Sie über umfangreiche Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im Bereich des digitalen Bezahlens
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihr souveränes und freundliches Auftreten zeichnen Sie aus
  • Sie zeigen in Ihrer Arbeit eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Dank Ihrer ausgeprägten Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative können Sie auch in herausfordernden Situationen pragmatisch handeln
  • Sie haben ein gutes Verständnis für technische Prozesse
  • Teamgeist und ein kollegiales Mindset runden Ihr Profil ab

Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Nicole Tewes

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de




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