Ihre bevorstehenden Verantwortungsbereiche

• Betreuung unserer Netzkunden und Marktakteure via Telefon, E-Mail, Online-Videoberatung, im Kundenzentrum oder direkt vor Ort
• Kompetente Beratung zu Themenfeldern wie Elektromobilität, Ladeinfrastruktur, steuerbare Verbrauchseinrichtungen, komplexe Messkonzepte sowie Beratungen zu Einspeise- und Mieterstrommodellen
• Wahrung der Servicequalität bei der Bearbeitung von Aufträgen, Erstellung von Angeboten, Verträgen und Rechnungen; Planung sowie Kalkulation von Netzanschlüssen, inklusive Netzverstärkungen und -erschließungen, unter Berücksichtigung der Kapazitätsprüfung des Netzes
• Initiierung von Maßnahmen zur Sicherung der Leitungsrechte (Grunddienstbarkeiten) für RheinEnergie und andere Netzbetreiber in Kooperation mit angrenzenden Fachbereichen
• Proaktive Kooperation mit Schnittstellenbereichen wie Planung, Einsatzsteuerung, Abrechnung, Forderungsmanagement und IT/Systemmanagement
• Erstellung von Kundenkommunikation, die auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten ist, einschließlich Web-Inhalten, FAQs, E-Mail- und Gesprächsleitfäden, Preislisten, Formularen und Informationsbroschüren
• Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten in Arbeitsprozessen und aktive Mitwirkung an deren Weiterentwicklung
• Benachrichtigung des zuständigen Vorgesetzten bei festgestellten Defiziten und Verstößen im Bereich Arbeitsschutz und Umweltschutz
• Überprüfung und Genehmigung von Anträgen zur Installation von Zählern in den Bereichen Strom, Gas, Wasser und Fernwärme
• Kontrolle der Konzessionsberechtigung von Antragstellern für die Zählerinstallation
• Fachkundige Beratung von Installationsunternehmen bezüglich der Eintragungsvoraussetzungen in das Installateurverzeichnis
• Begutachtung von Anträgen auf Konzessionserlangung sowie die damit verbundene Eintragung in das Installateurverzeichnis