KundenberaterIn (m/w/d)
40 Stunden pro Woche
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unbefristet
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40.000 - 48.000 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 10813
Wochenstunden: 40

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten.

Ihre Vorteile

  • Jahresgehalt: 40.000 - 48.000 EUR brutto jährlich
  • Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage im Jahr
  • Option für mobiles Arbeiten
  • Zentrale Lage mit ausgezeichneter Anbindung an den öffentlichen Verkehr
  • Mitarbeiterkantine und regelmäßige Mitarbeiterevents

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

  • Sie nehmen eine zentrale Rolle in unserem Team ein und tragen maßgeblich dazu bei, bestehende Geschäftsbeziehungen zu pflegen und weiter auszubauen
  • Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich, gewährleisten Sie eine effiziente und freundliche Kommunikation
  • Sie unterstützen die Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, deren Funktionen sowie den betrieblichen Abläufen
  • Sie sind verantwortlich für die sorgfältige Pflege von Stammdaten und die Verwaltung von Nutzerinformationen
  • Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist von großer Bedeutung
  • Sie kümmern sich um das Beschwerdemanagement und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erworben
  • Idealerweise bringen Sie umfangreiche Erfahrungen im Kundenservice mit, insbesondere im Bereich Zahlungsabwicklung und digitales Bezahlen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung prägt Ihre Arbeitsweise
  • Dank Ihrer starken Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative sind Sie in der Lage, auch in herausfordernden Situationen zielführend zu handeln
  • Ein ausgeprägter Teamgeist und ein kollegiales Mindset vervollständigen Ihr Profil

Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Ihr Ansprechpartner

Herr Tobias Beek

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de




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