Kundenberater Schadenservice (m/w/d)
32.000 - 36.000 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11825 BPS01!
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Kundenberater Schadenservice (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

  • Gehalt: 32.000 - 36.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
  • Offenes und herzliches Team
  • Hauseigene Kantine
  • Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen

Aufgabengebiet

  • Entgegennahme telefonischer Schadensmeldungen sowie Kundenanfragen und deren zielgerichtete Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
  • Kompetente telefonische Beratung unserer Kundschaft, Aufnahme von Schadensfällen sowie die Gewährleistung einer zügigen und zuverlässigen Bearbeitung
  • Betreuung der Kund:innen durch eine verständliche, informative und lösungsorientierte Beratung
  • Einleitung und Koordination notwendiger Unterstützungsmaßnahmen sowie die Überwachung eines reibungslosen Prozessablaufs
  • Sorgfältige Bearbeitung und Verwaltung der schriftlichen Korrespondenz im Zuge der weiteren Fallabwicklung

Profil

  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center, Dialogmarketing, Kundenbetreuung oder vergleichbaren Tätigkeitsfeldern ist wünschenswert
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse stellen ein Plus dar
  • Die Bereitschaft zur Übernahme von Schichtdienstleistungen im Zeitraum von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr, einschließlich Wochenend- und Feiertagsdiensten, wird vorausgesetzt
  • Ein versierter Umgang mit gängigen PC-Applikationen sowie eine routinierte Anwendung digitaler Werkzeuge sind erforderlich
  • Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine aufmerksame, empathische und lösungsorientierte Interaktion mit Kunden
  • Sie besitzen ein ausgeprägtes Interesse an technischen Sachverhalten; erste Erfahrungen im Bereich der Kfz-Mobilität oder der Technologie sind vorteilhaft, jedoch keine zwingende Voraussetzung
  • Sie zeichnen sich durch Teamgeist und Flexibilität aus und sind in der Lage, sich effizient auf wechselnde Situationen einzustellen

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Nicole Tewes

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

Telefon: +49 221 120099
E-Mail: bewerbung@bps-koeln.de




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