Kaufmann Dialogmarketing (m/w/d)
32.000 - 38.000 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11640 BPS24!
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Kaufmann Dialogmarketing (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

  • Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
  • Offenes und herzliches Team
  • Hauseigene Kantine
  • Kostenloses Jobticket
  • Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen

Aufgabengebiet

  • Erste Ansprechperson bei Notfallmeldungen und Serviceanfragen
  • Entgegennahme telefonischer Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen und zielgerichtete Weiterleitung an die zuständigen Stellen
  • Kompetente telefonische Beratung von Kundinnen sowie Aufnahme von Schadenfällen und Sicherstellung einer schnellen und zuverlässigen Bearbeitung
  • Sie betreuen die Kundinnen mit verständlicher, informativer und lösungsorientierter Beratung
  • Einleitung und Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsmaßnahmen sowie Überwachung eines reibungslosen Ablaufs
  • Sorgfältige Bearbeitung und Verwaltung der schriftlichen Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung

Profil

  • Erfahrung aus dem Call Center, Dialogmarketing, Kundenbetreuung oder ähnliches 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie routinierte Nutzung digitaler Tools
  • Bereitschaft zur gelegentlichen Arbeit im Schichtsystem sowie an Wochenenden (Samstag oder Sonntag)
  • Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie einen aufmerksamen, empathischen und lösungsorientierten Umgang mit Menschen
  • Sie bringen Interesse an technischen Themen mit; erste Berührungspunkte im Bereich Kfz-Mobilität oder Technik sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung
  • Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Flexibilität aus und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Nicole Tewes

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de




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