Arbeitsort: Düsseldorf
Job-ID: 11802 BPS01!
38,5 Wochenstunden
Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Düsseldorf ist die Stelle IT-Supporter (m/w/d) – Onsite IT-Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.
Sie lösen IT-Probleme dort, wo sie entstehen: direkt am Arbeitsplatz der Anwenderinnen und Anwender. Als IT-Supporter im Onsite-Support sind Sie Ansprechperson für den 1st- und 2nd-Level-Support rund um Clients und lokale IT-Infrastruktur und arbeiten in einem dynamischen, internationalen Team. Dabei unterstützen Sie nicht nur Ihren eigenen Standort, sondern auch weitere nationale und internationale Standorte.
Benefits
- Gehalt: 45.000 - 50.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation
- Abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Support eines internationalen Umfelds
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen in einem engagierten Team
- Mitarbeit an globalen Infrastrukturprojekten
- Regelmäßiger Wissensaustausch innerhalb des Teams
- Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und dazuzulernen
- Persönliche Unterstützung während der gesamten Einarbeitungsphase
Aufgabengebiet
- Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender persönlich vor Ort bei IT-Störungen und Fragen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Sie installieren, konfigurieren und warten Endgeräte wie Laptops, Desktops, Smartphones, Tablets und Videokonferenzsysteme
- Sie betreuen die Windows-11- und macOS-Umgebung und installieren freigegebene Unternehmenssoftware
- Sie übernehmen die Benutzerverwaltung und stellen die Funktionalität und Compliance digitaler Anwendungen sicher
- Sie analysieren Hard- und Softwareprobleme eigenständig und stimmen sich dabei eng mit den beteiligten Ansprechpartnern ab
- Sie erstellen und pflegen Artikel in der gemeinsamen Wissensdatenbank und dokumentieren Erfahrungswerte für künftige Lösungen
- Sie wirken an globalen Infrastrukturprojekten mit, von der Geräteinstallation bis zu standortübergreifenden Themen
- Sie verantworten die Lager- und Bestandsverwaltung inklusive Bestellung, Rücknahme und Wiederverwendung von Hardware
Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift, da Sie auch internationale IT-Teams unterstützen
- Fundierte Erfahrung im Support von Laptops und Desktops
- Erste Erfahrung mit AV- und Konferenzraumtechnik
- Praktische Berufserfahrung in der IT-Kundenbetreuung direkt vor Ort beim Anwender (reine telefonische Betreuung genügt nicht)
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 sowie Erfahrung mit Office 365 und MS Teams
- Kenntnisse in Azure und Vertrautheit mit der Geräteverwaltung über MS Intune
- Erste Erfahrung mit ServiceNow als Ticketsystem
- Erste Erfahrung mit iOS- und Android-Geräten; Erfahrung im Support von Apple-Geräten (Mac) ist von Vorteil
- Kommunikationsstarke, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, die den direkten Kontakt zu Anwendern schätzt und gut zuhören kann
- Logisches Denken, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine flexible Arbeitsweise mit klarer Priorisierung
Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Sandra Rudolph
Kontakt
BPS Personalmanagement GmbH
Couvenstraße 2
40211 Düsseldorf
+49 211 159229-0
bewerbung@bps-duesseldorf.de
