Customer Support Manager (m/w/d)
40 Stunden pro Woche
•
unbefristet
•
40.000 - 52.000 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 10848
Wochenstunden: 40

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten.

Ihre Benefits

  • Gehalt: 40.000 - 52.000 EUR p.a.
  • Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterkantine & Mitarbeiterevents

Ihr Tätigkeitsbereich

  • Sie übernehmen als Customer Support Manager (m/w/d) eine zentrale Rolle im Team und sind maßgeblich daran beteiligt, bestehende Geschäftsbeziehungen zu pflegen und weiterzuentwickeln
  • Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sei es telefonisch oder schriftlich, gewährleisten Sie eine effiziente und freundliche Kommunikation
  • In Ihrer Position als Customer Support Manager (m/w/d) unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu Produkten, deren Funktionen und betrieblichen Abläufen
  • Sie sind verantwortlich für die präzise Pflege von Stammdaten und die Verwaltung von Nutzerinformationen
  • Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist von großer Bedeutung
  • Sie kümmern sich als Customer Support Manager (m/w/d) um das Beschwerdemanagement

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise bringen Sie umfassende Erfahrungen im Kundenservice mit, insbesondere im Bereich der digitalen Zahlungsabwicklung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich
  • Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihr sicheres und freundliches Auftreten zeichnen Sie aus
  • Sie zeigen in Ihrer Arbeit eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Dank Ihrer ausgeprägten Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative sind Sie in der Lage, auch in herausfordernden Situationen pragmatisch zu handeln
  • Sie besitzen ein gutes Verständnis für technische Abläufe
  • Teamgeist und ein kollegiales Mindset vervollständigen Ihr Profil

Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Aline Laloue

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de




Jetzt online bewerben


Impressum • Datenschutzerklärung