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Customer-Success-Manager (m/w/d)

Köln - Vollzeit
Job-ID: 10504 BPS23!

Wochenstunden: 40

Das Ziel von BPS Personalmanagement GmbH ist es, passende Jobs und Menschen, die ein gesundes, freundliches und erfolgreiches Umfeld schätzen, zusammenzubringen.

Das Vermitteln von Stellen mit Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten ist seit 1980 unsere Leidenschaft. Zu unserem Kundenstamm gehören renommierte nationale wie globale Unternehmen und Konzerne.

Darüber hinaus sind wir zertifizierter Bildungsträger und bieten mit großer Begeisterung Coachings an. Finden Sie heraus, was wir meinen, wenn wir sagen: „Wir bringen Leistung. Zusammen.“

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

  • Sie spielen eine zentrale Rolle im Team und sind maßgeblich daran beteiligt, die bestehenden Geschäftsbeziehungen zu pflegen und auszubauen
  • Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, ob telefonisch oder schriftlich, sorgen Sie für eine effiziente und freundliche Kommunikation
  • In Ihrer Funktion unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, ihren Funktionen und den betrieblichen Abläufen
  • Sie verantworten die präzise Pflege von Stammdaten und die Verwaltung von Nutzerinformationen
  • Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist von großer Bedeutung
  • Sie kümmern sich um das Beschwerdemanagement

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein Studium oder eine ähnliche Qualifikation
  • Idealerweise bringen Sie fundierte Erfahrungen im Bereich Kundenservice im Zahlungsumfeld, insbesondere im digitalen Bezahlen, mit
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstärke sowie ein souveränes und freundliches Auftreten zeichnen Sie aus
  • Sie zeigen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung in Ihrer Arbeit
  • Ihre ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative ermöglichen es Ihnen, auch in herausfordernden Situationen hands-on zu agieren
  • Sie besitzen ein gutes Verständnis für technische Prozesse
  • Teamgeist und ein kollegiales Mindset runden Ihr Profil ab

Das ist uns sehr wichtig

Wir haben einen sehr hohen Anspruch an uns. Wir legen viel Wert auf ein positives Miteinander, eine hohe Kundenzufriedenheit sowie Freude an der Arbeit.

Offenheit, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehören.

Wir bieten Ihnen

  • Sie werden Teil eines dynamischen Unternehmens mit internationaler Ausrichtung
  • Genießen Sie die Möglichkeit des eigenverantwortlichen Arbeitens in einem motivierten Team
  • Neben einer attraktiven Vergütung haben Sie flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Mitarbeiterkantine mit einem abwechslungsreichen Speisenangebot, kostenfreien Getränken und frischem Obst
  • Mitarbeiterevents
  • Sie erwartet ein herzliches Team
  • Zentrale Lage im Herzen von Kölnune eine hervorragende Verkehrsanbindung

So geht es weiter

Bewerben Sie sich bitte mit Lebenslauf und Bewerbungsunterlagen online auf dem Button "Express-Bewerbung" oder alternativ via E-Mail. Senden Sie uns bitte keine postalischen Bewerbungsunterlagen zu.

Bei Fragen stehen wir Ihnen Rede und Antwort. Greifen Sie gern zum Hörer.

Kurz nach Bewerbungseingang vereinbaren wir einen Telefontermin oder eine Videokonferenz für ein kurzes Interview und besprechen alle weiteren Einzelheiten.

100% Diskretion

Wir sichern Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button.
Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Nicole Tewes

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
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