Customer Service Representative (m/w/d)
40.000 - 52.000 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11010
40 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten.

Ihre Benefits

  • Gehalt: 40.000 - 52.000 EUR p.a.
  • Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterkantine & Mitarbeiterevents

Ihr Tätigkeitsbereich

  • Als zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail gewährleisten Sie eine lösungsorientierte und freundliche Kommunikation
  • Sie übernehmen eine Schlüsselrolle im Team und gestalten aktiv die Pflege sowie den Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen
  • Sie beraten Kunden kompetent bei Fragen zu Produkten, deren Funktionen und betrieblichen Abläufen
  • Sie übernehmen eigenverantwortlich das Beschwerdemanagement und stellen eine konstruktive Bearbeitung sicher
  • Sie sorgen für eine sorgfältige Pflege der Stammdaten und eine effiziente Verwaltung von Nutzerinformationen
  • Ihr Beitrag zur Erstellung und Pflege von Wissensdokumentationen in Confluence unterstützt die Optimierung unserer Prozesse

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erlangt
  • Idealerweise bringen Sie umfassende Kenntnisse im Bereich Kundenservice mit, insbesondere in der digitalen Zahlungsabwicklung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls notwendig
  • Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Ihr sicheres und freundliches Auftreten heben Sie besonders hervor.
  • Sie zeigen in Ihrer Arbeit eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Dank Ihrer starken Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative sind Sie in der Lage, auch in anspruchsvollen Situationen pragmatisch zu handeln
  • Sie verfügen über ein fundiertes Verständnis für technische Abläufe
  • Teamgeist und eine kollegiale Einstellung vervollständigen Ihr Profil

Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Ihr Ansprechpartner

Herr Tobias Beek

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de




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