Job-ID: 11077 BPS23!
40 Wochenstunden
Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten.
Ihre Benefits
- Gehalt: 40.000 - 48.000 EUR p.a.
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Mitarbeiterkantine & Mitarbeiterevents
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
- Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich, gewährleisten Sie eine effiziente und freundliche Kommunikation
- Sie unterstützen Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, deren Funktionen und betrieblichen Abläufen und bieten kompetente Lösungen an
- Sie übernehmen eine zentrale Rolle im Team und tragen aktiv zur Pflege und zum Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen bei
- Die präzise Pflege von Stammdaten sowie die Verwaltung von Nutzerinformationen fallen in Ihren Verantwortungsbereich
- Sie sind verantwortlich für das Beschwerdemanagement und stellen eine konstruktive Bearbeitung sicher
- Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist essenziell für die Optimierung interner Abläufe
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein Studium oder eine ähnliche Qualifikation
- Idealerweise bringen Sie fundierte Erfahrungen im Bereich Kundenservice im Zahlungsumfeld, insbesondere im digitalen Bezahlen, mit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke sowie ein souveränes und freundliches Auftreten zeichnen Sie aus
- Sie zeigen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung in Ihrer Arbeit
- Ihre ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative ermöglichen es Ihnen, auch in herausfordernden Situationen hands-on zu agieren
- Sie besitzen ein gutes Verständnis für technische Prozesse
- Teamgeist und ein kollegiales Mindset runden Ihr Profil ab
Das ist uns sehr wichtig
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an uns. Wir legen viel Wert auf ein positives Miteinander, eine hohe Kundenzufriedenheit sowie Freude an der Arbeit.
Offenheit, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehören.
So geht es weiter
Bewerben Sie sich bitte mit Lebenslauf und Bewerbungsunterlagen online auf dem Button "Express-Bewerbung" oder alternativ via E-Mail. Senden Sie uns bitte keine postalischen Bewerbungsunterlagen zu.
Bei Fragen stehen wir Ihnen Rede und Antwort. Greifen Sie gern zum Hörer.
Kurz nach Bewerbungseingang vereinbaren wir einen Telefontermin oder eine Videokonferenz für ein kurzes Interview und besprechen alle weiteren Einzelheiten.
100% Diskretion
Wir sichern Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Nicole Tewes
Kontakt
BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln
+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de
