Call Center Agent (m/w/d)
32.000 - 38.000 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11798 BPS23!
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Call Center Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

  • Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
  • Ein offenes, herzliches Team, das Sie von Anfang an unterstützt und wertschätzend miteinander umgeht
  • Eine hauseigene Kantine mit abwechslungsreicher Verpflegung 
  • Ihr Arbeitsweg wird durch ein kostenloses Jobticket entspannt und nachhaltig gestaltet
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung erwartet Sie die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten 
  • Für Ihre Zukunft sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge sowie attraktiven Jahressonderzahlungen

Aufgabengebiet

  • Als erste Anlaufstelle entgegenehmen Sie Notfallmeldungen sowie Serviceanfragen und gewährleisten eine zügige sowie fachkundige Bearbeitung.
  • Telefonische Notrufmeldungen und Kundenanliegen nehmen Sie entgegen und leiten diese gezielt an die verantwortlichen Abteilungen weiter.
  • Sie beraten Kundinnen und Kunden sachkundig am Telefon, erfassen Schadensmeldungen und sorgen für eine effiziente sowie verlässliche Abwicklung.
  • Durch präzise, aufklärende und lösungsorientierte Beratung unterstützen Sie die Kundschaft zu jeder Zeit.
  • Erforderliche Dienstleistungen und Hilfsmaßnahmen initiieren Sie, koordinieren diese und überwachen deren reibungslosen Ablauf.
  • Die schriftliche Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallbearbeitung pflegen und verwalten Sie mit Sorgfalt und Zuverlässigkeit.

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, etwa als Kaufmann oder Kauffrau im Dialogmarketing, Kaufmann oder Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann oder Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fließende Deutschkenntnisse (C1) sowie fundierte Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Gehobener Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen
  • Stark ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein aufmerksamer, einfühlsamer und zielorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Teamgeist, Anpassungsfähigkeit und die Begabung, sich zügig in neue Aufgabenstellungen einzuarbeiten

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Nicole Tewes

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de




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