Call Center Agent (m/w/d)
32.000 - 38.000 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11689
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Köln ist die Stelle Call Center Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

  • Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
  • Offenes und herzliches Team
  • Hauseigene Kantine
  • Kostenloses Jobticket
  • Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen

Aufgabengebiet

  • Als erste Anlaufstelle in dringenden Situationen nehmen Sie telefonische Notfallmeldungen und Kundenanfragen entgegen und leiten diese gezielt an die zuständigen Stellen weiter.
  • Sie beraten Kund:innen telefonisch fachkundig, erfassen Schadenfälle und sorgen für eine zügige sowie zuverlässige Bearbeitung.
  • Sie betreuen Kund:innen mit klarer, informativer und lösungsorientierter Beratung.
  • Sie veranlassen und koordinieren notwendige Service- und Unterstützungsmaßnahmen und überwachen deren reibungslosen Ablauf.
  • Sie bearbeiten und verwalten die schriftliche Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung sorgfältig.

Profil

  • Sie zeichnen sich durch Offenheit und Lernbereitschaft aus und sind auch als Quereinsteiger bereit, sich engagiert in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten.
  • Sie verfügen idealerweise über Erfahrungen im Callcenter, in der Kundenbetreuung, in der Gastronomie oder in vergleichbaren Bereichen.
  • Sie beherrschen Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie gehen sicher mit gängigen PC-Anwendungen um und nutzen digitale Tools routiniert.
  • Sie sind bereit, gelegentlich im Schichtdienst sowie an Wochenenden (Samstag oder Sonntag) zu arbeiten.
  • Sie überzeugen durch ausgeprägte Kundenorientierung sowie durch einen aufmerksamen, empathischen und lösungsorientierten Umgang mit Menschen.
  • Sie bringen Interesse an technischen Themen mit; erste Berührungspunkte im Bereich Kfz‑Mobilität oder Technik sind willkommen, aber keine Voraussetzung.
  • Sie sind teamfähig, flexibel und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen..

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Nicole Tewes

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de




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